📦 Délai de rétractation
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.
❌ Produits non remboursables
Les articles personnalisés (avec nom et numéro) ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut.
✅ Conditions de retour
Pour être éligible à un retour :
- Le produit doit être non utilisé
- Dans son état d’origine
- Dans son emballage d’origine
🔁 Produits défectueux
Si votre article est endommagé ou présente un défaut, merci de nous contacter sous 48h avec photos à l’appui.
Une solution vous sera proposée (remplacement ou remboursement).
💸 Remboursements
Une fois votre retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement initial sous quelques jours.
🚚 Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.
📩 Contact
Pour toute demande :
👉 contact@e-assist.fr